五月中我和外子大金，要到中國大西北地區和絲綢之路以及雲南省旅行，由於幅員廣闊，必須倚靠國內航機服務。
我最擔心第一程從悉尼到青海省西寧； 我選擇了四川航空，是地區性航空公司，而且規模較小，很多網上的評論，例如經常誤點及取消航班而不通知顧客等驚嚇的消息，佔了大部份，但來回航班卻可以省掉超過1000多澳元的費用，確實值得冒險。
我特別訂了早一天到達目的地西寧的航班，以防誤點，結果白擔心了一場，航班不單沒有誤點，還提早到達，錢省了還得到好服務。
在成都轉機到西寧的時候，是小型飛機，我們坐在第一行，服務員叫做白雪，兩個多小時的航程，白雪都忙個不了，除了幫忙行李、乘客飲食之外，服務態度保持彬彬有禮，還要用普通話和英語分別讀出各項守則，看見她挺着胸膛穿着紅色制服，站在通道上很努力也很神氣地講解，看見她用英語講解的時候有點緊張，她讀完之後，我們就給她一個拇指，作為讚賞。臨下機之前，白雪還提點我們外面天氣只有十幾度，要多穿衣服。
這一次我們坐了三間不同的國內航空公司，發覺每間航空公司在check in 服務是非常迅速和有效率，假如我們準時到達登機口，人龍可以迅速消失，假若遲了一點到達登機口的話，通常都是人跡杳無。
地質公園
對工作熱忱和熱情有禮的服務人員態度，這次旅行遇上不少。 我們是第一次參加朋友策劃的中國地質公園之旅，隨團的三位中國旅行社工作人員，他們的辦事能力高，在沒有跟團之前已經深有體會，見到真人，除了有效率，他們的熱誠真摯和永不say no 的態度，簡直將人溶化了!
Susan 好像永不疲倦，說話速度和工作效率一樣快，無論天氣怎麼熱，她都會穿上那件無數口袋的背心盛載物件，而隨身背包裏面有我們一團人的重要證件，讓我們不需要每晚在酒店出示證件 check in，替我們省時省力。
敬業樂業
要照顧三十人不容易，我一般不想打擾工作人員添煩添亂。不過在敦煌的酒店，遺下了我唯一的厚褲，還過了兩天才發現，因為之後的行程要去冷地方，唯有問Susan 可否替我打電話去酒店詢問，然後郵寄到我之後的酒店。Susan 一通電話，已經找到，酒店會寄到我下一站，不消幾天已經寄到，褲子從北到南，走了大半個中國，郵費人民幣$18， 我還未到達，褲子已經先到。
看似一單小事，但可以看到整條服務鏈，都是一環扣一環，有效率而迅速。我的厚褲到了香格里拉，派上用場，身心俱暖。
另外一次， 我們住在嘉裕關，酒店內的小冰箱壞了，打電話到服務台，女服務員進來查看，便說可能要找人修理。我們只是住兩天，也不寄望兩天之內，冰箱會修理好。5分鐘後，女服務員回來，雙手捧着個小冰箱，三扒兩撥，就將新冰箱換上。
在外國生活多年，假如酒店硬件有故障，除非影響甚大，通常在居住期間，幸運的，可能修理員會第二天來查看，一般的情況都是不了了之，人客也不敢有奢望。而且外國的服務員一定不會這麼勇猛，會抱着新冰箱來替你換上。
還有一次，是在成都機場轉機。因為登機證是在悉尼發出沒有登機口資料，我們到服務台再出一張。這位服務員雖然繁忙，她一面替我們在電腦上辦理新的登機證，一邊回答前面幾個人的詢問，還一面接電話，簡直像長了三頭六臂，一個人起碼頂了三個人的工作。 這位服務員Multi tasking 的功力，就真的令大金這位老外瞠目結舌。
我們早已察覺在中國，不需要等上一個人客發問完才能詢問，如果在外國，上一位還沒有問完你就插嘴，這被視為極不禮貌，人客和服務員還會向你瞪眼。
再有一次，跟中國旅行社的Henry在青海省格爾木一同打的回酒店，Henry擅長和人打交道，談吐優雅又有親和力，在短短的車程兩三下功夫，已經差不多了解女司機的祖藉和家庭狀況。
女司機原籍不是青海，是跨省過來打拼的，已經二十幾年，年紀不夠五十，皮膚被青海省的太陽曬得黑黑的，工作甚有拼勁，很滿足的說已經有兩台車，兒女都往優秀的學校裏讀書，對將來生活充滿計劃和熱誠。 嘴角滿足的微笑，象徵着勤勞和民間智慧的力量。
我對中國的印象，開始的時候是大學時代，七 十年代末認祖關社的火紅時期。那時的中國是四處充斥着口號和僵硬樣板戲的年代。八十年代在工作上，需要帶領外國商人到中國找尋貿易機會，當時我不知道正站在大時代的風口，只要懂門路，又有能量喝光盛宴上酒杯裏的茅台，就處處充滿致富商機，當然之後中國的發展是翻天覆地了。
聞說現在的中國有很多年青人「躺平」，不願努力工作，可能他們都「躺平」了我看不見，幸運地遇上一大批對工作充滿熱誠，敬業樂業的一群，這是中國不容忽視的軟實力，中國什麼大環境製造到這種敬業樂業的熱忱？
說到敬業樂業，最後不得不提的，是我們在敦煌碰上的導遊，他是我們團裏最年青的彼得，就叫他小彼得吧。
小彼得看似年紀小小，但對於佛學和中國歷史，卻瞭如指掌，他只要在地圖前面一站，眼睛就露出精光，恨不得將他肚子裏的學問灌輸給我們這班平均年過六十的人。 聽他講述中國各個石窟，包括敦煌和炳靈寺，讓人悠然神往。
我有學習的熱誠，可惜底子不夠，在中學讀過中國歷史，記憶中就只有片段而沒有連貫性。 我是武俠小說迷，小學四年級已經開始閱讀金庸的武俠小說，很慚愧，我認識的很多中國歷史都是在武俠小說中學到的。
小彼得將絲綢之路瑰麗而神秘的前世今生，讓我們在數天內消化，我的小腦袋盛載不了。但卻讓我將以前讀過的歷史人物活靈活現化，出現在這片歷史悠久的土地上，以前張騫是一個面目模糊的人物，而唐三藏是西遊記裏面凡妖魔鬼怪都想吃的小鮮肉。
現在張騫卻是一個有血有肉堅毅的古代人物，好像看見他兩千多年前，在河西走廊領着駱駝隊伍，出使西域牽來了汗血寶馬。玄奘是一個堅毅不屈的佛教徒，到西天取經這四個字是他的人生，路途這麼遙遠困難，而帶回來的古籍和訊息，就影響了中國的千秋萬世。
在武威前往蘭州途中，小彼得帶我們到了一個行程上沒有編排的明代長城古蹟(天祝段)，這古蹟人跡罕至，沒有維修過，遙望長城這段殘垣敗瓦，更令人發思古之幽情。這一周來的旅遊閱覽，更啟發了我對中國歷史要有進一步的認識。
在告別的晚上，大彼得團長獻上致謝詞讚賞小彼得敬業樂業的精神，小彼得眼中有淚光。 小彼得最喜歡喝可樂，觀賞完二千多年前的古蹟可以亁掉一瓶可樂，就等於我們在悉尼的藍山遠足後，泡一杯杭州熱氣騰騰的龍井茶，是中西文化的結合。我們在遠方的南半球，都來喝一杯，Cheers!
